为全面落实市纪委监委工作部署，在全市范围内深化养老服务突出问题整治工作，主动接受社会监督和群众举报。现公告如下：

一、征集范围

（一）养老机构食品卫生不达标，食堂食材采购、储存、加工、留样等全流程管理不规范，存在食品安全隐患。

（二）养老机构消防安全隐患，消防设施配备不足、失效或未定期检修，疏散通道堵塞、电气线路老化等问题突出。

（三）虚报冒领运营补贴和供养资金，通过虚构服务对象、伪造服务记录等方式违规骗取相关资金。

（四）参与消费券补贴的养老和服务机构，存在“先涨后补”，以收取代办费用名义提高费用等违规操作。

（五）以养老名义诈骗侵害老年人权益，利用私域直播虚假宣传、销售假冒养老保健产品，虚构养老项目投资、冒充工作人员诈骗，假借养老保险补缴、养老金申领等名义骗取老年人钱财。

同时，严厉查处上述问题背后存在的优亲厚友、截留挪用、贪污侵占，以及在问题处置、服务提供过程中敷衍应付、推诿扯皮、吃拿卡要等违纪违法行为。

二、问题线索受理举报方式

举报电话：0731-56771236

受理时间：国家法定工作日

夏季：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00

冬季：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

欢迎社会公众积极监督举报，反映问题，我们将对收到的问题线索进行汇总整理，并督促指导乡镇（街道）推进问题整改，建立“检查—整改—评估—销号”闭环管理机制。投诉举报反映的线索要实事求是，提供具体线索材料和佐证资料，提倡实名举报，受理机关将严格依法为举报人保密；对故意捏造事实，诬告陷害他人的将依法追究法律责任。

感谢社会公众对养老服务工作的关心支持！

湘乡市民政局

2026年4月15日

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心